阿伦黛尔王国四面环海、风景如画，里面生活着两位可爱美丽的小公主，艾莎和安娜。艾莎与生俱来制作冰雪的能力，且随着年龄增长，能力愈发增强，甚至险些夺走妹妹的生命。为此国王不得不关闭宫门也不让两姐妹联系。一场惨重的海难过后，艾莎 （ 伊迪娜·门泽尔 配音）终于到了加冕的年龄，各国王宫纷纷来祝贺。艾莎很害怕自己隐藏多年的秘密被发现。然而当听说安娜 （ 克里斯汀·贝尔 配音）将要和初次见面的南埃尔斯王子汉斯 （誉乃府盛 圣蒂诺·方塔纳 配音）结婚时，她情绪失控露出了马脚，在此之后她逃到山中构建了自己的冰雪王国。安娜希望姐姐可以回到宫殿，在山民克里斯托弗 （ 乔纳森·格罗夫 配音匪芝愚）的帮助下她来到姐姐的城堡，能够说服姐姐并让国家找回曾经的美丽？